Umfassender Markenrelaunch für das Autohaus Matthes.
Die Aufgabe
Einer in die Jahre gekommenen Marke frischen Wind verleihen.
Im Zuge der Erweiterung der Geschäftsführung und der abgeschlossenen Umstrukturierung beauftragte uns das traditionsreiche Marktredwitzer Mercedes-Autohaus mit einer ganzheitlichen Neuausrichtung und Positionierung der Marke MATTHES.
Dabei war es unsere Kernaufgabe, das ehrgeizige Unternehmensversprechen mit einem starken Claim und ohne den Einsatz des Mercedes-Markenzeichens an die Zielgruppe zu bringen.
Die Marke
Kundenzufriedenheit beginnt mit einem Versprechen.
Ein Kunde kauft nicht einfach nur ein Auto, sondern seine uneingeschränkte Mobilität. Der Claim ist fest mit der Marke verbunden. Mit dem Stern haben wir uns bewusst für einen Indikator von Spitzenqualität entschieden, der auf jeden Leistungsbereich des Authohauses abstrahlt. Die Mobilität steht für Flexibilität, Freiheit und Vertrauen, den zentralen Mehrwert eines jeden MATTHES-Kunden.
Angelehnt und kompatibel mit dem Mercedes Benz-Farbklima erinnert das reduzierte Design der Marke stark an das Look & Feel des Premiumherstellers. Ohne dabei konkret den Mercedes-Stern einzusetzen, ist diese Assoziation durchaus gewollt und gewünscht. Dank der besonderen Flexibilität in der Anwendung gewinnt jedes Tool im umfangreichen Marketing-Mix.
Die Website
Mobilität spüren lassen, in jeder Auflösung.
Die Mobilität zieht sich stetig durch die ganze Website. Natürlich responsive, für jede Auflösung optimiert. Um das umfassende Gebrauchtwagenspektrum tagesaktuell und automatisch abzubilden synchronisieren wir die Website mit dem Matthes-Gebrauchtwagensortiment auf dem mobile.de Portal.
Die Fahrzeugpräsentation
Die Marke fährt immer und überall mit.
Für jedes Modell und jede Farbvariante entwickelten wir eine individuelle Fahrzeugbeklebung, die die Markenbotschaft nach außen trägt. In einem eigens geschaffenen Showroom können sämtliche Gebrauchtfahrzeuge zu jeder Zeit unter gleichen Lichtverhältnissen abgelichtet und auf die Webportale eingestellt werden.
Das Servicedesign
Kundenorientierung durch und durch.
Näher am Kunden zu sein, bedeutet auch dessen Bedürfnisse zu kennen. Neben der klassischen Geschäftsausstattung und dem Facilitybranding entwickelten wir zahlreiche Grußkarten, Give-aways, Verpackungen und nicht zu vergessen: das MATTHES Fioretti als kleiner Gruß aus der Werkstatt.
Die Mitarbeiter
Inhouse Fotografie
Ein regional verbundenes Autohaus braucht Gesichter, Identifikationspotenzial, feste Ansprechpartner und Persönlichkeit. In über 60 Porträts hielten wir genau diese Leidenschaft für Mobilität fest.
”Der Stern steht für das Beste oder Nichts. Genau das transportiert die neue Marke.
Stefan BayerGeschäftsführer
Ein Ausblick
Den Kunden jeden Tag noch ein bisschen zufriedener machen.
Der Schwerpunkt unserer künftigen Aktivitäten für das Autohaus MATTHES liegt klar im Servicedesign.
Wie begeistert man einen zufriedenen Kunden? Und wie kann man dessen Kundenbindung noch weiter erhöhen? Genau das sind Fragen, auf die wir schon bald eine Antwort geben werden.
